Formation continue

Rappeler les bases de la communication
Prendre en compte les spécificités de la communication par téléphone
Gérer le stress au téléphone
Définir le style de communication de son interlocuteur

Mieux préparer ses entretiens de vente
Améliorer la concrétisation de ses ventes

Identifier les produits et services à lancer
Concevoir et piloter son plan de lancement

Mieux comprendre le fonctionnement et les techniques de négociation des acheteurs
Défendre ses prix et ses marges

Cibler ses actions de reconquête
Mener à bien un plan de reconquête
Fidéliser les clients reconquis

Consolider ses relations clients
Fidéliser et optimiser son portefeuille clients

Merchandising :
Permettre au stagiaire d’acquérir les principes de merchandising afin de le rendre plus critique en aiguisant son sens de l’analyse sur l’espace de vente et les produits à vendre

Techniques de vente :
Se préparer à l’entretien de vente, savoir argumenter, être à l’écoute du client pour mieux répondre à ses besoins et se montrer persuasif et efficace afin de conclure la vente