Formations fonctions commerciales

Objectif(s) de la formation :
La formation " Relation Commerciale à Distance en Commerce de Gros vous Prépare à l’exercice de la fonction commerciale à distance dans un objectif de développement des ventes de l’entreprise : accueil et information client par téléphone, prise de commandes, prospection et vente à distance, suivi administratif des dossiers, fidélisation client…
La formation s’appuie sur les spécificités des entreprises du commerce de gros des secteurs alimentaire et non alimentaire 

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Validation de la formation

Certificat de Qualification Professionnelle
des Commerces de Gros en Relation Commerciale à Distance
Classification CCN n°3044, Niveau IV échelon 2

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Métiers Visés Télévendeur/Télévendeuse - Assistante commerciale – commercial à distance - Chargé de clientèle….

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Contenu de la formation Les règles de la communication téléphonique et la prise de contact / vente en appels entrants et sortants
Techniques de vente et relation commerciale
Le chiffrage de la proposition commerciale
Le fichier client et l’utilisation de l’outil de GRC en entretien de vente
L’organisation commerciale d’une entreprise et la gestion du temps
La gestion des situations relationnelles difficiles et le traitement des réclamations

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