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Valoriser son portefeuille clients

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Objectif(s) de la formation :
Consolider ses relations clients
Fidéliser et optimiser son portefeuille clients

Programme

Consolider ses relations clients
Identifier les clients à risques, Gérer les causes des insatisfactions éventuelles, Mieux valoriser son offre et son prix, Diversifier ses produits et services

Fidéliser activement ses clients
Évaluer la satisfaction, Identifier et traiter les points d’améliorations, Reconnaître et privilégier ses clients les plus fidèles

Mieux rentabiliser son portefeuille clients
Accroître le panier moyen, Promouvoir des produits et services à valeur ajoutée, Transformer ses clients les plus fidèles en « ambassadeurs » et « agents recruteurs de nouveaux clients ».

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